- Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif no. 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), il a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque cause que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous.
- Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à : « Strada dei Laghi n° 92 53035 Monteriggioni (SI) », contenant :
- déclaration écrite et signée de la volonté d'exercer le droit de rétractation indiquant le ou les codes article(s) pour lesquels la rétractation est demandée ;
- copie de la facture originale (indique le numéro de commande, le numéro de facture et le code client) ;
- coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Code ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture) ;
- Le droit de rétractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes :
- la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté, par exemple : accessoires ;
- Bathman, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informe le client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'article 67 c.2 du décret législatif n. 206/2005, uniquement en cas de non-violation ou d'ouverture par l'acheteur de l'emballage relatif ;
- le bien acheté doit être intact et restitué dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : petites pièces de fixations, manuels, câbles, lampes, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le mettre dans un deuxième carton, sur lequel apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par "Bathman". Dans tous les cas, il convient d'éviter l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ;
- si la marchandise pour laquelle l'exercice du droit de rétractation a été demandé ne correspond pas à l'article retourné physiquement à notre entrepôt, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de Retrait;
- selon la loi, les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client ;
- l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Bathman informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation ;
- Bathman n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;
- les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent retourner à notre entrepôt dans les 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, passé ce délai, l'envoi sera rejeté et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
- Sans préjudice des éventuels frais de réparation en cas de détérioration de l'emballage d'origine et/ou de l'emballage interne (cellophane, boîtes, etc.), Bathman remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours à compter du retour de la marchandise à par virement.
- Bathman, aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans le contrat à distance tel que prévu par le décret législatif 206/2005, informe le client que le bien vendu sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'art. 67 ch. 2 décret législatif 206/2005, seulement si à son arrivée dans notre entrepôt, après examen de l'article, aucun dommage ou altération de l'article et de l'emballage et / ou de l'emballage d'origine ne sera détecté. Dans le cas où ils seraient endommagés, Bathman déduira du remboursement dû le montant correspondant au dommage à titre de contribution aux frais de restauration, ou nous renverrons le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à celui-ci.
Compétence en cas de litige :
La loi sur les litiges prévoit que jusqu'à 5000 euros sont traités par le juge de paix. Si l'acheteur est en possession d'un numéro de TVA, le tribunal le plus proche du vendeur (dans notre cas Sienne) en est responsable, tandis que pour les particuliers (pour le droit du consommateur) le tribunal le plus proche de l'adresse du client est responsable.
Commentaires, critiques, communications :
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ODR pour la résolution des litiges en ligne :
Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs
Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui propose un outil de règlement alternatif des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le Propriétaire. La plateforme est disponible sur le lien suivant ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).
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